Порядок возврата наличных денежных средств покупателю 2019 г

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Возврат денежных средств покупателю наличными Возврат денежных средств покупателю наличными Поделиться: Практически каждый гражданин знает свои права как потребителя в части возврата или обмена приобретенного товара. Мало кто вникает в нюансы, связанные с возвратом уплаченных денежных сумм за товар, если со стороны покупателя поступило такое требование. Тем более, соблюдение правил данной процедуры входит в обязанности продавца. Поэтому субъектам предпринимательской деятельности следует взять на заметку вопрос о том, как оформляется возврат уплаченных за товар денежных средств покупателю и на какие особенности следует обратить внимание. Если товара, который требуется покупателю, в магазине на момент предъявления требования о возврате не окажется, продавец должен вернуть всю сумму денег, внесенную за товар.

Предприятие — общесистемник осуществляет продажу физическим лицам товарно-материальных ценностей услуг за наличный расчет с использованием РРО.

В обоих случаях деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а если это невозможно — в другой срок по договоренности сторон, но не позже чем в течение семи дней Поскольку для целей настоящей статьи не суть важно, происходит возврат средств за качественный или некачественный товар, то случаи а и б в дальнейшем разделять не будем; 2 возврат денежных средств в случае уменьшения цены. Потребитель, обнаруживший определенные несущественные недостатки товара оказанной услуги , обращается к продавцу исполнителю с требованием о пропорциональном соответствующем уменьшении цены ч.

Порядок возврата

Поэтому у продавцов возникают вопросы: Ответить на эти и другие вопросы мы попытаемся в данной статье. Документальные основы возврата товара Согласно статьям 8 и 9 Закона о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть товар как ненадлежащего при выявлении существенных недостатков , так и надлежащего качества в случае если товар не удовлетворил по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам и его можно вернуть.

Заметим, что в соответствии с п. Не все покупатели знают о такой норме, поэтому стоит, чтобы им об этом сказал продавец консультант, менеджер. Хотя упомянутый пункт и прописан исключительно для возврата товара ненадлежащего качества, по мнению автора, нелишне будет использовать его и для возврата товара надлежащего качества хотя требовать от покупателя заявление в данном случае нет законодательных оснований.

К заявлению следует приложить расчетный документ если расчеты производились через РРО — кассовый чек , подтверждающий оплату товара ч. На основании этих документов вы сможете законно вернуть покупателю деньги и получить от него ваш товар.

Если товар, возвращаемый из-за ненадлежащего качества, находится на гарантии, к заявлению прилагают еще и техпаспорт или заменяющий документ например, гарантийный талон, товарный чек с указанием гарантийного срока обслуживания с отметкой о дате продажи ч. Заявление на возврат денежных средств за некачественный товар, согласно п.

Один экземпляр возвращают покупателю с отметкой о дате приема и указанием фамилии, инициалов и должности работника, принявшего заявление. Второй экземпляр заявления остается у продавца. Если товар был куплен посредством платежной карточки и клиент хочет, чтобы деньги за возвращенный товар ему зачислили на его карточный счет, в заявлении нужно прописать реквизиты такого счета.

Конечно, покупатель, оплативший товар банковской платежной карточкой, вправе получить за возвращенный товар и наличность. Не обязательно, чтобы деньги зачислялись ему на карточку. Как может выглядеть заявление, показано в образце 1. Кстати, такой образец для клиентов можно разместить в уголке потребителя.

Образец 1 Как требует п. С примером ее заполнения вы можете ознакомиться в образце 2. Образец 2 В случае если вы выплачиваете покупателю деньги за возвращенный товар в сумме более грн, материально ответственное лицо хозяйственной единицы или лицо, непосредственно осуществляющее расчеты кассир, менеджер , должно дополнительно еще составить акт выдачи денежных средств п.

На сегодня нормативно утвержденная форма акта выдачи денежных средств отсутствует. Но все же определены его обязательные реквизиты п. С нашим вариантом составления акта выдачи денежных средств вы можете ознакомиться в образце 3.

Образец 3 Согласно п. Если бухгалтерии нет, такие документы подклеивают на последней странице КУРО. Под расчетной операцией понимают прием от покупателя наличности, платежных карточек по месту реализации товаров услуг или выдачу наличных средств за возвращенный покупателем товар неоказанную услугу , а при применении платежной карточки — оформления соответствующего расчетного документа об оплате в безналичной форме товара услуги банком покупателя или, при возврате товара отказа от услуги , оформления расчетных документов о перечислении средств в банк покупателя ст.

Поэтому выдача наличных средств за возвращенный товар — это и есть расчетная операция, а значит, при ее проведении следует применять РРО. Но этот вариант мы не рассматриваем. Именно возврат денежных средств через кассовый аппарат зависит от технических особенностей такого РРО п.

Поэтому следует выделять два варианта оформления расчетной операции: Данный вариант пригодится тем, у кого алгоритм работы РРО обеспечивает отдельное накопление в фискальной памяти отрицательных сумм расчетов. После проведения расчетной операции распечатайте на РРО фискальный кассовый чек выдачи денежных средств ф.

Такой вариант следует использовать в случаях, когда РРО не обеспечивает отдельного накопления в фискальной памяти отрицательных сумм расчетов. И здесь следует выдать покупателю фискальный чек, которым оформлена операция.

По мнению автора, при передаче выручки от реализации с ящичка РРО в кассу предприятия, приходный кассовый ордер следует выписывать на фактическую сумму, полученную в кассу.

Случается, что для выплаты покупателю денег за возвращенный товар не хватает наличности в ящичке РРО. В этом случае советуем: При этом кассир основной кассы на сумму, которую он выдает, должен выписать РКО, а операционист РРО при получении такой наличности в ящичек кассового аппарата должен сделать служебное внесение на сумму полученных средств; — либо воспользоваться нормами ч.

Дополнительно вспомним о заполнении Книги учета расчетных операций далее — КУРО при возврате денег за товары. Так, в графе 8 р. Но если Z-отчет содержит данные об операциях служебного внесения и выдачи, графы 3 и 4 р.

При этом суммы возвращенных средств графа 8 р. И еще не нужно соответственно уменьшать показатели в графах 6 и в 7 р. Служебное внесение разменные денежные средства провели на грн. Образец 4 Примечание: Нормативная база Закон о защите прав потребителей — Закон Украины от Порядок регистрации РРО — Порядок регистрации, опломбирования и применения регистраторов расчетных операций за товары услуги , утвержденный приказом ГНАУ от

Порядок возврата денежных средств при применении ККТ

Поэтому форма оплаты происходит в зависимости от желания покупателя и технических возможностей точки продаж. Сейчас все больше людей расплачиваются в торговых точках с помощью кредитных карточек либо разделяют оплату на наличную и безналичную. В таких случаях перед продавцом в магазине встает вопрос, каким образом выполнить возврат денег, если клиент этого требует. В таком случае действуют определенные нормы. Если покупка оплачивалась наличными, возврат производится из кассы, а также безналичным способом.

Возврат денежных средств фирме наличными

Как оформить возврат от покупателя Как оформить возврат от покупателя Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя, во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам. Вам понадобится заполнить несколько документов: А покупатель может попросить у вас бланк заявления на возврат.

Вход на сайт

Порядок возврата Срок возврата Срок возврата товара надлежащего качества 1 календарный месяц с момента покупки получения посылки , если иное не оговорено дополнительными условиями на день покупки. Возврат может быть осуществлен как по причине ошибки со стороны продавца, так и по желанию покупателя. Причины для возврата товара со стороны покупателя: Модель не подошла по размеру, цвету, фасону и т. Любая другая причина, при условии возврата товара надлежащего качества. Возврат по почте Возврат товара надлежащего качества по желанию покупателя можно отправить почтой России на адрес указанный в сопроводительных документах. Обращаем ваше внимание на необходимость точного заполнения всех пунктов в заявлении на возврат, вложенного в посылку вместе с чеком о покупке. Возврат средств осуществляется с расчетного счета компании МаксиРазмер в течении 10 рабочих дней с момента получения посылки с возвратом.

Оформление возврата денежных средств покупателю

Согласно статье 28 Закона, регулирующей порядок обмена и возврата товара надлежащего качества, возврат такого товара возможен, если имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Исходя из норм Закона, к документам, подтверждающим факт приобретения товара, наравне с чеком кассового оборудования относятся: Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары упаковки , на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. Таким образом, при расторжении договора купли-продажи и возврате продавцом потребителю наличных денежных средств, уплаченных за товар, как надлежащего качества, так и ненадлежащего качества, отсутствие у потребителя чека кассового оборудования не будет являться основанием для отказа в удовлетворении его обоснованных требований.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки.

Статьи для бухгалтера Порядок возврата денежных средств при применении ККТ В хозяйственной деятельности организации осуществляющей реализацию товаров за наличный расчет с применением контрольно-кассовой техники ККТ не редко возникают ситуации, когда покупатель возвращает товар. В данном разделе рассмотрим юридические основания для возврата товара, приобретенного покупателем и какой необходимо соблюдать порядок оформления первичных документов при возврате денежных средств покупателю при применении ККТ.

Возвращаем наличные за товар, оплаченный по безналу

В деятельности торговых организаций нередко возникает ситуация, когда за возвращенный не в день его приобретения товар, расчеты за который производились с применением банковской карты, покупателю возвращаются наличные денежные средства. Однако в правоприменительной практике налоговых органов довольно распространена позиция, согласно которой при расчетах между торговой организацией и покупателем с применением пластиковой карты в случае расторжения договора купли-продажи возврат денег покупателю осуществляется только на пластиковую карту. Рассмотрим вопрос через призму законодательной базы. Право Разграничить ситуации, в которых возврат денежных средств возможен или не возможен, позволяет анализ правоотношений, возникающих при расчетах за товар с пластиковой карты между торговой организацией, покупателем и банком — эмитентом карты. В настоящей статье не рассматриваются отношения, возникающие при применении корпоративных банковских карт, то есть анализируется случай, когда клиентом кредитной организации и держателем владельцем пластиковой карты является физическое лицо — покупатель товаров. Порядок осуществления расчетов по банковским картам определен Положением Банка России от

Возврат денежных средств покупателю наличными

Поэтому у продавцов возникают вопросы: Ответить на эти и другие вопросы мы попытаемся в данной статье. Документальные основы возврата товара Согласно статьям 8 и 9 Закона о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть товар как ненадлежащего при выявлении существенных недостатков , так и надлежащего качества в случае если товар не удовлетворил по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам и его можно вернуть.

Разбираемся в особенностях возврата денег за товар наличными, на карту и кредитку

Как продавец должен правильно оформить возврат средств за возвращенный товар, если он не применяет РРО? А что на практике? Согласно статьям 8 и 9 Закона о защите прав потребителей, покупатели имеют право возвратить товар как ненадлежащего в случае выявления существенных недостатков , так и надлежащего качества в случае, если товар не удовлетворил по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам и его можно возвратить. Отметим, что в соответствии с п.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Для верного ответа на вопрос необходимо разобраться с основными понятиями: Безналичный расчет — процедура оплаты товара или услуги с помощью средства электронного платежа например, банковской карты. ККМ — контрольная-кассовая машина специальный терминал для приема карт с фискальной памятью. Корреспондентские счета — счет, открываемый в кредитном учреждении для свершения различных операций с деньгами, отражающий информацию о различных расчетах. Кредитные учреждения — банки, которые осуществляют процедуру открытия счета, являются посредниками при расчетах. Электронные документы на бумажных носителях — распечатка платежной документации. Электронные платежные документы — документ, который является основанием для свершения разного рода денежных операций по счетам.

Как оформить возврат от покупателя

Общие положения 1. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица. Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений. Обязанности Сторон 2. Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как оформить возврат товара от покупателя
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 11
  1. Олимпий

    Так же работают на олх ломбард благо, ломбардэкспресс и т.д. они в сговоре с админами олх, их объявы (целый электронный магазин создают держат до последнего в топе, где по заниженной цене для каждого лоха есть товар. Есть сайт у них, с адресами физических магазинов (на гугл картах совсем другие магазины и продажа товара ведётся только через сайт, с обязательной 30%й предоплатой (за доставку якобы). Используют лайф номера, на фото товара зелёными цифрами пишут в основном.

  2. usethur

    Отдельная и интересная тема попытки проведения досмотров сотрудниками ЧОПов, не имеющих таких полномочий. С другой стороны работники ведомственной охраны имеют право на проведение досмотра в определенных случаях.

  3. Гордей

    А если откажут в приватизации квартиры, то во сколько руб обойдётся обращение в суд, сколько это стоит, денег?

  4. Раиса

    Порадовало разоблачение телеграма. В телеге есть два вида чатов, обычные сообщения из которых можно перехватить и шифрованные. Так вот, сообщения из чатов с end to end шифрованием, расшифровать без доступа к гаджету одного из участников беседы, не получится никак, не зависимо от важности дела и количества звезд на погонах.

  5. piaflatgi

    Тарас наш новый мэр;)?

  6. Софья

    Почему у меня это в рекомендованных? Мне что то угрожает? Меня к чему-то готовят? И почему я это смотрю?

  7. Викторина

    С помощью тибетских монахов, а так же самого Лама, снижаем расход топлива на 10 120%. По методу Довженко снижаем, а в некоторых случаях и вовсе устраняем жор масла.

  8. Полина

    В Одессе юрист сказал нельзя . хахаха

  9. choirovo

    Очень интересная тема, продолжайте!

  10. Дмитрий

    Грамотный разбор , спасибо , согласен практически со всеми тезисами. Единственно про инфраструктуру хотел бы возразить. Инфраструктурные проекты вроде моста и ЧМ начинают действительно ради поднятия уровня жизни народа, но только для небольшой его части , особо приближенной.

  11. Прокл

    Друг у меня есть , полицейский , такое иногда рассказывает волосы дыбом а он посмеивается ска это пиздец

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных